nuestras políticas
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD Y TURISMO REGENERATIVO
En Almonte Hike no vemos la naturaleza como un escenario ni a las comunidades como parte del paisaje. Cada territorio que visitamos tiene historia, biodiversidad, memoria, acuerdos locales y personas que lo cuidan. Por eso nuestras experiencias se diseñan desde el turismo regenerativo, buscando que cada encuentro aporte más de lo que toma.
Esto significa que nuestras actividades se planean para reducir impactos ambientales, evitar la sobreexplotación de los territorios, fortalecer la economía local, reconocer los saberes bioculturales y generar experiencias educativas que sensibilicen a las personas.
Nos comprometemos a:
Trabajar con grupos reducidos y controlados.
Respetar la capacidad de carga del sitio.
Priorizar alianzas con guías locales, comunidades, cocineras tradicionales, proyectos de conservación y empresas afines.
Evitar prácticas masivas, extractivas o invasivas.
No promover el consumo irresponsable de naturaleza.
Comunicar con claridad los riesgos, alcances y límites de cada experiencia.
Evaluar clima, terreno, accesos, condiciones sociales y acuerdos comunitarios antes de operar.
Suspender o modificar actividades cuando el territorio, la comunidad o la seguridad del grupo lo requieran.
El tamaño del grupo puede reducirse cuando haya clima adverso, terreno inestable, restricciones comunitarias, condiciones de salud del grupo, presencia de fauna potencialmente peligrosa o riesgos ambientales/logísticos. Esto se hace para evitar compactación del suelo, reducir perturbación de flora y fauna, facilitar No Deje Rastro y mantener una experiencia educativa de calidad.
Caminar sin Dejar Huella
En todas nuestras experiencias seguimos los principios de Caminar sin Dejar Huella. Para nosotros, cuidar la naturaleza no es una frase bonita: es una práctica concreta.
La regla base es simple: Todo lo que entra, sale.
Cada participante es responsable de los residuos que genera durante la actividad. Esto incluye basura visible, empaques pequeños, restos de comida, papel higiénico, toallas húmedas, colillas, residuos sanitarios y cualquier objeto personal.
Durante nuestras experiencias NO está permitido:
Tirar basura o restos de comida en senderos, campamento, bosque, río, cuerpos de agua o zonas comunitarias.
Enterrar basura, papel higiénico, toallas húmedas, empaques o residuos sanitarios.
Dejar residuos orgánicos con la idea de que “se degradan”; también alteran el comportamiento de fauna y las condiciones del sitio.
Arrancar plantas, flores, hongos, musgos, líquenes, madera, rocas, semillas o cualquier elemento del entorno sin autorización.
Manipular fauna silvestre.
Alimentar animales.
Salirse del sendero o abrir nuevas rutas sin autorización.
Rayar árboles, rocas, estructuras, señalética o espacios comunitarios.
Usar bocinas, música fuerte o generar ruido que perturbe al grupo, la fauna o la comunidad.
Usar fuego fuera de los espacios autorizados.
Nuestros manuales clasifican los residuos en orgánicos, inorgánicos reciclables, inorgánicos no reciclables, sanitarios y residuos del puesto de ciencia; también establecen que el manejo de basura es una responsabilidad compartida entre guías, participantes y comunidad anfitriona para prevenir impactos ambientales, sanitarios y culturales.
Cada participante deberá llevar, cuando se indique:
Bolsa personal para residuos.
Recipientes reutilizables para alimentos.
Plato, vaso y cubiertos reutilizables.
Botella o termo para agua.
Evitar envases de vidrio.
Evitar empaques innecesarios.
Al cierre de la actividad se realizará revisión del área. Si encontramos residuos humanos en el camino y es seguro retirarlos, los recogeremos como parte de nuestra práctica de cuidado
Política de SEGURIDAD
La seguridad es prioridad absoluta en Almonte Hike. Queremos que la pasen increíble, sí, pero nunca a costa de poner en riesgo al grupo, al equipo, a la comunidad o al territorio.
Cada experiencia cuenta con una persona guía líder, quien es la autoridad operativa durante la actividad. Sus decisiones sobre ritmo, descansos, ruta, suspensión, modificación o cancelación son obligatorias y no negociables.
El equipo de guías puede modificar, pausar o cancelar una actividad si se presenta cualquiera de las siguientes situaciones:
Tormenta eléctrica.
Lluvias intensas.
Visibilidad reducida.
Riesgo de derrumbe.
Terreno inestable.
Crecida de cuerpos de agua.
Conflictos comunitarios.
Bloqueos o pérdida de acuerdos locales.
Falta de equipo mínimo por parte de una o más personas.
Condición física o médica incompatible con la experiencia.
Presencia de fauna potencialmente peligrosa.
Cualquier situación que comprometa la seguridad del grupo.
Los manuales operativos establecen que el guía líder debe revisar clima, terreno, accesos, acuerdos con comunidad, listas de participantes, responsivas, fichas médicas, contactos de emergencia, pólizas, botiquín y equipo común antes de cada salida. También debe informar tipo de actividad, duración, dificultad, riesgos, reglas de convivencia, reglas ambientales y procedimientos de emergencia antes de iniciar.
Política de SEGURO MÉDICO
Cada participante cuenta con seguro de accidentes personales cuando la experiencia contratada así lo incluya. La cobertura aplica conforme a las condiciones de la póliza vigente, la aseguradora contratada y los datos proporcionados por la persona participante.
El seguro puede contemplar, según póliza vigente:
Gastos médicos por accidente.
Atención derivada de incidentes ocurridos durante la actividad.
Traslado o atención de emergencia, si la póliza lo contempla.
Otras coberturas específicas indicadas por la aseguradora.
Para que la cobertura pueda gestionarse correctamente, cada participante debe:
Llenar sus datos completos.
Firmar responsiva.
Proporcionar ficha médica actualizada.
Compartir contacto de emergencia.
Informar alergias, enfermedades, tratamientos, lesiones o condiciones relevantes.
Seguir las indicaciones del equipo de guías.
Permanecer dentro del grupo y de la actividad programada.
El seguro puede no aplicar o verse limitado si la persona:
Se separa del grupo sin autorización.
Participa bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que alteren su percepción.
Omite información médica importante.
Miente en su ficha médica o responsiva.
No usa el equipo obligatorio.
Desobedece indicaciones del equipo de guías.
Realiza actividades fuera del programa.
Manipula flora, fauna, hongos, herramientas o equipo sin autorización.
Se expone voluntariamente a riesgos no permitidos.
Importante: el seguro de la actividad no sustituye atención médica preventiva, seguro personal, seguimiento médico ni tratamiento de condiciones preexistentes.
Política de salud, condición física y equipo obligatorio
Cada participante reconoce que las actividades en naturaleza implican riesgos inherentes: terreno irregular, humedad, frío, calor, lluvia, esfuerzo físico, cansancio, picaduras, caídas, alergias, fauna silvestre, altitud, cambios de clima y otros factores propios del entorno.
Antes de asistir, cada persona debe confirmar que su condición física y de salud es compatible con la experiencia. También debe informar cualquier situación relevante, como:
Alergias, asma, diabetes, hipertensión, problemas cardiovasculares, lesiones recientes, cirugías recientes, embarazo, epilepsia, ansiedad o ataques de pánico que requieran acompañamiento específico, medicamentos de uso regular, restricciones alimentarias, fobias o condiciones que puedan afectar la actividad, cualquier condición que requiera atención especial.
El equipo mínimo puede variar según la salida, pero puede incluir:
Mochila personal.
Calzado cerrado adecuado para senderismo.
Ropa cómoda y adecuada al clima.
Impermeable o rompevientos.
Agua suficiente.
Snacks personales.
Gorra o sombrero.
Protección solar, cuando aplique.
Repelente, cuando aplique y según indicaciones ambientales de la actividad.
Medicamentos personales.
Lámpara frontal o de mano, cuando aplique.
Sleeping bag, colchón térmico y tienda de campaña en actividades con pernocta.
Plato, vaso y cubiertos reutilizables cuando haya alimentos.
Bolsa personal para residuos.
En actividades de más de un día, los manuales consideran como equipo mínimo mochila, calzado apropiado, ropa para bosque de montaña, impermeable, agua suficiente, bolsa de dormir, colchón térmico y tienda de campaña individual o compartida según logística. También contemplan equipo de campamento como tiendas adicionales, cocina, sistema de purificación de agua, bolsas para residuos, iluminación y botiquín grupal ampliado.
Almonte Hike podrá negar la participación, sin derecho a reembolso, si una persona:
Llega sin el equipo mínimo solicitado.
Presenta signos de enfermedad o fatiga extrema.
Tiene una condición incompatible con la actividad y no lo informó previamente.
Se niega a llenar ficha médica o responsiva.
Llega bajo efectos de alcohol o sustancias.
No acepta seguir indicaciones del equipo de guías.
Política de puntualidad, retrasos y no presentación
La puntualidad es parte de la seguridad operativa. Las rutas, transportes, accesos comunitarios, permisos, clima y horarios de luz dependen de que el grupo salga a tiempo.
La tolerancia máxima será de 15 minutos, salvo que la convocatoria específica indique otra cosa.
Después de ese tiempo:
El grupo podrá salir sin la persona retrasada.
No habrá reembolso por retraso o ausencia.
No se podrá alcanzar al grupo en ruta sin autorización del guía líder.
No se modificará la operación general por retrasos individuales.
Si una persona no se presenta el día de la experiencia, se considerará no show y no habrá devolución.
Política de cambios, cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación podrán variar según cada experiencia, ya que algunas requieren pagos anticipados a transporte, comunidad, alimentos, hospedaje, seguros, permisos, materiales o colaboradores.
Como regla general: Las cancelaciones personales dentro de las 72 horas previas a la experiencia no son reembolsables.
El lugar puede cederse a otra persona, siempre que se avise con anticipación y la nueva persona complete registro, responsiva y ficha médica.
Si la persona llega sin equipo obligatorio y no puede participar por seguridad, no habrá devolución.
Si la persona entrega información falsa o incompleta en formularios de salud, no habrá devolución.
Si la persona llega bajo efectos de alcohol o sustancias, no podrá participar y no habrá devolución.
Si la persona decide abandonar voluntariamente la actividad, no habrá reembolso proporcional.
Almonte Hike podrá cambiar ruta, horarios o actividades por seguridad, clima, condiciones del terreno, acuerdos comunitarios, cierres, permisos, bloqueos o cualquier situación externa. La participación implica aceptar esta posibilidad.
Cuando la actividad deba cancelarse por decisión operativa de Almonte Hike antes de iniciar, se informarán las opciones disponibles según el caso: reprogramación, cambio de experiencia, saldo a favor o devolución parcial/total, dependiendo de gastos ya comprometidos y condiciones de la convocatoria.
Política de colaboradores, guías locales y comunidad
Almonte Hike trabaja desde la colaboración. Nuestras experiencias pueden integrar:
Guías locales.
Comunidades anfitrionas.
Cocineras tradicionales.
Productores locales.
Proyectos de conservación.
Especialistas.
Talleristas.
Operadores de transporte.
Espacios comunitarios.
Empresas aliadas de turismo regenerativo.
Los guías locales y comunitarios no son un accesorio de la experiencia: son parte esencial del territorio. Su conocimiento permite reconocer rutas, riesgos, historias, acuerdos, zonas permitidas, zonas restringidas, prácticas culturales y formas correctas de relacionarnos con el lugar.
Durante la experiencia, cada participante deberá:
Respetar indicaciones de guías locales y comunidad anfitriona.
No entrar a espacios privados o restringidos.
No fotografiar personas sin consentimiento.
No grabar ceremonias, procesos, cocinas, talleres o conversaciones sensibles sin autorización.
No apropiarse de conocimientos tradicionales.
No burlarse, folklorizar ni romantizar prácticas culturales.
Comprar o consumir localmente cuando la experiencia lo incluya o lo permita.
Respetar tiempos, formas y acuerdos del territorio.
Los manuales establecen que los guías comunitarios participan en la definición de rutas, zonas permitidas o prohibidas, acuerdos culturales/comunitarios, supervisión de recolección cuando aplique, validación de especies y detención de prácticas extractivas o riesgosas
Política de TRANSPORTE
Cuando el transporte esté incluido, este se brindará conforme a lo informado en la convocatoria: punto de encuentro, horario de salida, horario estimado de regreso, tipo de traslado y condiciones generales.
El conductor u operador de transporte es responsable del traslado terrestre seguro, pero no dirige la caminata ni toma decisiones técnicas sobre ruta, seguridad ambiental, interpretación biológica o manejo del grupo. Cualquier duda operativa debe canalizarse con el guía líder.
Durante el transporte:
Todas las personas deben respetar horarios de salida.
No se permite abordar bajo efectos de alcohol o sustancias.
El uso de cinturón de seguridad es obligatorio.
No se permite maltratar el vehículo, dejar basura o alterar la convivencia.
Los cambios de ruta, paradas no previstas o ajustes de horario solo podrán autorizarse por el guía líder.
Los manuales establecen que el conductor no puede alterar condiciones del servicio contratado, no asume responsabilidades fuera del traslado terrestre y no negocia ni modifica condiciones económicas, itinerarios o actividades.
Política de MASCOTAS
Por seguridad, bienestar animal, manejo del grupo y cuidado del entorno, no se permite asistir con mascotas a las experiencias de Almonte Hike.
Esta política aplica aunque la mascota sea tranquila, pequeña, cargada, entrenada o “acostumbrada al monte”.
No se permiten mascotas porque pueden:
Estresarse durante la caminata.
Alterar fauna silvestre.
Ser atacadas por fauna local o animales comunitarios.
Perderse en el sendero.
Transmitir o adquirir parásitos.
Provocar accidentes entre participantes.
Dañar vegetación, hongos, nidos, madrigueras o cuerpos de agua.
Interferir con actividades de terapia de naturaleza, observación o interpretación ambiental.
Generar conflictos con reglas comunitarias o de áreas naturales.
Únicamente se permitirán mascotas cuando la experiencia haya sido diseñada específicamente para ello y la convocatoria lo indique de forma explícita. En ese caso se publicarán reglas particulares sobre correa, bozal si aplica, carnet de vacunación, manejo de heces, temperamento, distancia con fauna, restricciones por tamaño, hidratación, botiquín y responsabilidad total de la persona tutora.
Animales de servicio o apoyo deberán notificarse antes de la inscripción para evaluar compatibilidad con la ruta, comunidad, transporte, riesgos ambientales y necesidades específicas de la persona participante.
Política de biodiversidad y elementos del territorio
Nuestras experiencias tienen un enfoque educativo, científico, cultural y de conexión con la naturaleza. Observar no significa extraer.
NO está permitido:
Cortar plantas.
Arrancar flores.
Colectar semillas.
Extraer hongos.
Tomar musgo, líquenes, tierra, madera, rocas o partes de organismos.
Manipular fauna silvestre.
Llevarse “recuerdos naturales”.
Consumir hongos, frutos, plantas o cualquier elemento silvestre por cuenta propia.
Promover prácticas de aprovechamiento sin autorización.
En experiencias micoculturales, cualquier recolección, manejo, preparación o degustación de hongos solo podrá ocurrir si:
La actividad lo contempla.
La comunidad lo autoriza.
Existen condiciones legales y ambientales para ello.
El equipo de guías lo supervisa.
La identificación es prudente y responsable.
No se trata de especies tóxicas, no comestibles o en categoría de riesgo.
Queda estrictamente prohibido consumir hongos recolectados individualmente o fuera del programa. Los manuales establecen que el consumo de hongos silvestres se permite solo bajo supervisión directa de guías y comunidad, y que se privilegia el enfoque educativo y cultural sobre el consumo.
Política de actividades de ciencia, observación y fotografía
Algunas experiencias pueden incluir interpretación ambiental, observación de hongos, fotografía de naturaleza, uso de lupas, microscopio, guías de identificación, journaling, dinámicas sensoriales o puesto de ciencia.
Estas actividades se realizan con fines educativos y bajo supervisión del equipo.
Durante estas actividades:
No se manipularán organismos sin autorización.
No se usará flash sobre fauna sensible si puede causar estrés o alteración.
No se moverán animales para “mejorar la foto”.
No se dañará el hábitat para obtener una imagen.
No se revelarán ubicaciones sensibles de especies vulnerables si eso puede ponerlas en riesgo.
No se permitirá el uso de playback, cebos, trampas o manipulación de fauna salvo que una actividad especializada lo justifique legal y éticamente.
No se permitirá colecta científica fuera del marco autorizado.
La fotografía debe realizarse con respeto hacia personas, comunidad, fauna, territorio y procesos personales del grupo.
Política de terapias de naturaleza y procesos naturales,
Algunas experiencias de Almonte Hike integran prácticas de terapia de naturaleza, contemplación, respiración, escucha, conexión perceptiva, escritura, silencio, Tai Chi, círculos de palabra u otras dinámicas sensibles.
Estas actividades no sustituyen terapia psicológica, atención médica, tratamiento psiquiátrico ni acompañamiento clínico.
Durante estas prácticas:
Nadie está obligado a compartir procesos personales.
Cada persona decide hasta dónde participar.
Se respeta el silencio, la intimidad y el ritmo individual.
No se permite invalidar, burlarse o presionar emocionalmente a otras personas.
El equipo puede contener y acompañar, pero no diagnostica ni ofrece tratamiento clínico.
Si una persona vive una crisis física o emocional, se activará el protocolo de cuidado correspondiente dentro del alcance del equipo.
La naturaleza puede mover cosas profundas. Por eso cuidamos que estos espacios sean respetuosos, voluntarios y seguros.
Política de alcohol, drogas y sustancias
No se permite participar bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que alteren la percepción, el equilibrio, la coordinación, la conducta o la respuesta motriz.
Tampoco se permite consumir alcohol o sustancias durante la actividad, salvo que la convocatoria indique expresamente una degustación cultural o gastronómica autorizada y controlada. En actividades de senderismo, campamento, hongos, ríos, caminatas nocturnas o experiencias de naturaleza, esta restricción es especialmente importante por seguridad.
Si el equipo detecta que una persona llega o participa bajo efectos de sustancias:
No podrá iniciar o continuar la actividad.
No habrá reembolso.
Se podrá activar contacto de emergencia si la situación lo requiere.
Se registrará la incidencia de forma interna.
Los manuales establecen que no se permite participar bajo efectos de alcohol, drogas o medicamentos que alteren percepción, equilibrio o respuesta motriz.
Está política aplica tanto para guías líder, guías auxiliares, guiás locales como para los participantes.
Política PARA ACTIVIDADES CON INFANCIAS
Cuando una experiencia esté diseñada para infancias o juventudes, se indicará claramente en la convocatoria. Las infancias deberán participar con madre, padre, tutor legal o persona adulta responsable, salvo que el programa indique otra modalidad formal con autorización previa.
Para actividades con infancias se solicitará:
Autorización de participación.
Datos de madre, padre o tutor legal.
Contacto de emergencia.
Información médica relevante.
Alergias.
Autorización o negativa de uso de imagen.
Acompañamiento adulto cuando aplique.
Durante estas experiencias:
Las dinámicas se adaptarán a la edad del grupo.
Se priorizará juego, curiosidad, respeto y seguridad.
No se permitirán actividades de riesgo no adecuadas para la edad.
No se expondrá a niñas, niños o jóvenes a presión emocional, ridiculización o dinámicas invasivas.
No se publicarán imágenes identificables sin autorización expresa.
Creemos que las infancias necesitan oportunidades para reconocerse como parte del mundo vivo, no como visitantes externas de la naturaleza.
Política PARA ACTIVIDADES CON INFANCIAS
Para operar nuestras experiencias de forma segura y organizada, Almonte Hike puede solicitar datos personales de las personas participantes.
Podemos recabar:
Nombre completo.
Edad.
Fecha de nacimiento.
Teléfono.
Correo electrónico.
Ciudad o lugar de procedencia.
Contacto de emergencia.
Teléfono de contacto de emergencia.
Datos necesarios para seguro.
Datos de facturación, cuando aplique.
Información médica relevante.
Alergias.
Medicamentos.
Lesiones.
Condiciones físicas o de salud importantes.
Restricciones alimentarias.
Autorización o negativa de uso de imagen.
Firma de responsiva.
Comprobante de pago.
La información de salud es considerada dato personal sensible, por lo que será tratada con especial cuidado y únicamente para fines de seguridad, prevención de riesgos, atención de emergencias y operación de la experiencia. La legislación mexicana sobre datos personales en posesión de particulares regula el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales; además, el aviso de privacidad debe señalar expresamente los datos sensibles, finalidades, transferencias y medios para ejercer derechos ARCO.
Usaremos los datos personales para:
Registrar a la persona en la experiencia.
Confirmar pagos y reservaciones.
Enviar información logística.
Elaborar listas operativas.
Gestionar seguro de accidentes.
Atender emergencias.
Contactar a familiares o contacto de emergencia.
Adaptar alimentos o cuidados básicos.
Emitir facturas o comprobantes.
Dar seguimiento administrativo.
Enviar información de futuras experiencias, solo si la persona lo autoriza.
No venderemos datos personales. No compartiremos información médica con personas ajenas a la operación.
Podremos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:
Aseguradora.
Servicios médicos o de emergencia.
Autoridades competentes.
Operadores directamente relacionados con la actividad.
Equipo interno de Almonte Hike.
Colaboradores estrictamente necesarios para operar la experiencia.
Cada persona puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales escribiendo a: monte@almontehike.com
Los datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para fines operativos, administrativos, fiscales, legales, de seguro o de seguridad.